一线运维实战手记 · 云计算 · 数据库 · 故障排查
首页 / 厂商支持速查

🛠️ 厂商支持速查

主流服务器厂商的技术支持热线、官方知识库/支持站、各机型带外管理(IPMI/BMC)默认凭据与默认 IP 说明,以及 TFTPD + DHCP/PXE 配置教程。适合做硬件巡检、带外上线与批量引导。

一、厂商技术支持热线与官方知识库
厂商 / 系列技术支持热线官方支持/知识库带外工具备注
Dell PowerEdge / iDRAC 中国区 800-858-2013 / 400-881-2101 https://www.dell.com/support/home/zh-cn
https://www.dell.com/support/kbdoc/zh-cn/
racadm / idracadm iDRAC 固件升级、许可证、远程 KVM 与告警配置
HPE ProLiant / iLO 中国区 400-820-8000(建议以官网为准) https://support.hpe.com/
https://support.hpe.com/hpesc/public/home
hponcfg / ilorest / ipmitool iLO 5/6 已支持一键激活与 ADV/独立网口可选
SuperMicro / 超微 IPMI 官网支持(依区域) https://www.supermicro.com/support/
https://www.supermicro.com/en/support
ipmitool / IPMICFG 用 IPMICFG 可改静态 IP 或恢复默认
Lenovo x86 (ThinkSystem/XClarity) 中国区 400-800-2333(建议以官网为准) https://support.lenovo.com/
https://pubs.lenovo.com/
ipmitool / lxca 更改默认密码是上线第一步
华为 / 超融合 (iBMC / 2288H 等) 400-822-9999(以官网为准) https://support.huawei.com/enterprise/
https://support.huawei.com/enterprise/en/
ipmitool / iBMC Web 华为多款服务器 iBMC 默认 DHCP,需从 DHCP/交换机 ARP 表找地址
H3C UniServer 400-810-0504(以官网为准) https://www.h3c.com/cn/
https://www.h3c.com/cn/Service/
ipmitool 建议用 ipmitool lan print 确认当前地址与 DHCP 状态
浪潮 Inspur 400-8600-111(以官网为准) https://www.inspur.com/
https://www.inspur.com/win/products
ipmitool 浪潮 BMC 支持 Web/CLI,默认 DHCP 需先定位地址
Cisco UCS C-Series (CIMC) 以官网为准 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html
https://community.cisco.com/
cimc / ipmitool UCSM/FI 集中管理下以 UCS 工具为准
深信服 Sangfor(NGAF / SSL VPN / aCloud 超融合 / aDesk) 400-630-6430(深信服官方,以官网为准) https://www.sangfor.com.cn/
https://bbs.sangfor.com.cn/
Web 控制台 / 深信服 CLI 覆盖下一代防火墙、SSL VPN、上网行为管理、桌面云(aDesk)与超融合(aCloud);部件/配置以官方 S/N 查询为准
📌 注意事项:热线号码会随厂商调整,以官网为准;KB 链接跳转可能因地区/语言不同而变化。技术支持热线通常需要设备序列号(Service Tag / S/N),报修前先备好。
二、各厂商/机型 带外管理(IPMI/BMC)默认凭据
厂商 / 系列IPMI/BMC 默认凭据默认 IP 说明说明
Dell PowerEdge / iDRACiDRAC:默认 root / calvin(经典);iDRAC9 部分机型为开机标签唯一默认或按初始向导设置iDRAC 6/7 出厂默认静态 <b>192.168.0.120</b>;iDRAC 8/9 及部分默认 DHCP(无固定)racadm / idracadm;iDRAC 固件升级、许可证、远程 KVM 与告警配置
HPE ProLiant / iLOiLO:默认用户名 admin;密码在服务器 iLO 标签上(iLO5),较老设备为 passwordiLO 默认 <b>DHCP(无固定静态)</b>,地址由 DHCP 分配hponcfg / ilorest / ipmitool;iLO 5/6 已支持一键激活与 ADV/独立网口可选
SuperMicro / 超微 IPMIIPMI:默认 ADMIN / ADMIN(大小写敏感)IPMI 出厂默认静态 <b>192.168.1.100</b>(也支持 DHCP)ipmitool / IPMICFG;用 IPMICFG 可改静态 IP 或恢复默认
Lenovo x86 (ThinkSystem/XClarity)XClarity/BMC:默认 USERID / PASSW0RD(大写 0)默认 <b>DHCP(无固定静态)</b>ipmitool / lxca;更改默认密码是上线第一步
华为 / 超融合 (iBMC / 2288H 等)iBMC:常见默认 admin / Admin@9000(各批次不同,部分为标签唯一默认)默认 DHCP 或出厂静态(见标签/管理界面)ipmitool / iBMC Web;华为多款服务器 iBMC 默认 DHCP,需从 DHCP/交换机 ARP 表找地址
H3C UniServerH3C BMC:以出厂标签为准(多为 admin/admin,依批次)默认 DHCPipmitool;建议用 ipmitool lan print 确认当前地址与 DHCP 状态
浪潮 InspurBMC:默认 admin / admin(部分批次 admin/Admin@123)默认 DHCPipmitool;浪潮 BMC 支持 Web/CLI,默认 DHCP 需先定位地址
Cisco UCS C-Series (CIMC)CIMC:默认 admin / password默认 <b>DHCP(无固定静态)</b>,可配静态cimc / ipmitool;UCSM/FI 集中管理下以 UCS 工具为准
深信服 Sangfor(NGAF / SSL VPN / aCloud 超融合 / aDesk)管理平台默认 admin / admin(部分以出厂标签或首启为准)管理口默认 DHCP 或出厂静态(登录控制台查看)Web 控制台 / 深信服 CLI;覆盖下一代防火墙、SSL VPN、上网行为管理、桌面云(aDesk)与超融合(aCloud);部件/配置以官方 S/N 查询为准
⚠️ 务必注意:上表为各厂商常见默认/初始凭据,会因批次、固件版本、是否已初始配置而不同;很多新机型已改为开机标签上的唯一默认或首次开机引导设置。拿到设备后请第一时间更改默认密码、绑定固定带外 IP、并关闭不必要的远程管理面;默认凭据仅用于首次上线与运维初始,保密安全由你负责。部分机型的带的带外口默认 DHCP,需先到路由器/交换机(或用 ipmitool lan print)确认当前地址。
🔎 定位 DHCP 分发的带外地址(没有固定静态 IP 时):默认 DHCP 的 iDRAC/iLO/BMC/存储/网络管理口没有固定 IP,任选以下方法:
① 在能 ping 通的管理机上用 ipmitool lan print 1 看「IP Address Source = DHCP」;
② 看 路由器/交换机 DHCP 客户端列表 / ARP 表:arp -a、ip neigh(Linux)、show ip arp/dis arp(交换机);
③ 进 BIOS/IPMI 设置或 前面板 LCD/系统识别 查看已分配地址;Dell 可用 racadm、HPE 用 ilorest/hponcfg、超微可在 POST 按 A/? 进 IPMI 界面;
④ 若需直连:很多默认 DHCP 的设备直连不会给静态,需先在配置里把带外改成 静态 并设 IP。
没有文档化默认静态 IP 的设备,不要凭经验瞎输静态地址——按上述定位,或先改为静态。
✔ 有默认静态管理 IP 的(可直连)速查
设备默认静态管理 IP默认账号备注
Dell iDRAC 6/7192.168.0.120root / calviniDRAC 8/9 及部分为 DHCP
超微 SuperMicro IPMI192.168.1.100ADMIN / ADMIN部分机型支持 DHCP
其余主流机型(HPE iLO、联想、华为、浪潮、H3C、Cisco CIMC 及绝大多数交换机 / 存储管理口)默认 DHCP,没有固定静态地址,请按上面「定位 DHCP」查找或自行设为静态。
三、主要存储设备 带外/管理默认凭据
存储 / 系列服务热线官方支持管理默认凭据管理 IP 默认
HPE MSA 2040/2050/2060 存储400-820-8000(以官网为准)https://support.hpe.com/管理界面(SMU/CLI)默认 admin,密码以标签/首启设置为准默认 DHCP 或出厂静态(以说明为准)
Dell PowerVault ME5 (ME4012/4024/5012/5024)Dell 企业热线(以官网为准)https://www.dell.com/support/home/zh-cnPowerVault Manager 默认 admin,初始密码在标签或首启设置默认 DHCP
华为 OceanStor / Dorado400-822-9999(以官网为准)https://support.huawei.com/enterprise/DeviceManager 默认 admin / Admin@storage(或标签唯一默认)DHCP 或出厂静态
NetApp ONTAP (AFF/FAS)原厂或授权服务商https://mysupport.netapp.com/System Manager 默认 admin,密码首启设置DHCP / 静态
Dell EMC PowerStore / UnityDell 企业热线(以官网为准)https://www.dell.com/support/home/zh-cnPowerStore Manager / Unisphere 默认 admin,首启设置DHCP
带外工具/管理面:CLI / SMU;Manager / CLI;DeviceManager / CLI;CLI;Unisphere / CLI;
⚠️ 存储设备提示:存储的管理面(阵列管理、控制器带外)与服务器 IPMI 不同,默认凭据多为「首启设置 / 标签唯一默认」或厂商指定,会因型号、固件而异;很多阵列管理口默认 DHCP(需到交换机/DHCP 或 CLI 定位地址)。务必使用强密码、开启审计、限制管理网段。以官方文档与实测为准。
四、主要网络设备 带外/管理默认凭据
网络 / 系列服务热线官方支持登录/管理默认管理 IP 默认
Cisco Catalyst / IOS-XE (9300/9400/9500)官网支持(以官网为准)https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.htmlconsole 默认无密码(首启设 enable secret);管理 VRF 默认无 IP管理口默认无 IP 或 DHCP
H3C 交换机 (S5130/5500/6520/10500)400-810-0504(以官网为准)https://www.h3c.com/cn/默认 admin / admin(console/web)管理口默认无 IP 或静态
华为 CloudEngine / S 交换机400-822-9999(以官网为准)https://support.huawei.com/enterprise/默认 admin / admin(或 admin@123,以出厂/标签为准)默认无 IP 或静态
Aruba / HPE 交换机 (2930F/2930M/5400/63xx)HPE 热线(以官网为准)https://support.hpe.com/默认 admin / 空(blank),部分首启设置管理口默认 DHCP 或无 IP
Juniper EX / QFX见官网支持https://www.juniper.net/support/默认 root / 无密码(首启设置 root 认证)管理口默认无 IP 或 DHCP
锐捷 Ruijie (RG-S5750/NBS 等)400-810-6666(以官网为准)https://www.ruijie.com.cn/默认 admin / admin(console/web)管理口默认静态或 DHCP
配置方式:IOS-XE CLI;Comware CLI;VRP CLI;AOS-S / AOS-CX;Junos CLI;RGOS CLI;
⚠️ 网络设备提示:交换机/路由器登录默认差异极大,很多首启进入设置向导、或出厂无默认密码/在标签上;带外管理(MGMT 口/VLAN)默认往往无 IP 或 DHCP,需先 console 配置。上线务必:改默认 / 空密码、禁用 telnet、开启 SSH、限制管理源地址、关闭不必要服务,并开启日志审计。以官方文档为准。
五、TFTPD 下载(用于 PXE 引导 / 固件 / BMC 升级)
工具下载 / 官网用途
TFTPD32 / TFTPD64(Windows)https://tftpd32.jounin.net/轻量 TFTP + 内置 DHCP;常用于单机/小批 PXE 与固件升级
tftp-hpa(Linux 服务端)https://tftp-hpa.alioth.debian.org/作为系统服务提供 TFTP,需配合 DHCP(dnsmasq/ISC) 做 PXE
dnsmasq(DHCP+TFTP+DNS 一体)https://thekelleys.org.uk/dnsmasq/doc.html一条配置即可同时做 DHCP 与 TFTP 引导,最省事
ISC DHCP Serverhttps://www.isc.org/dhcp/企业级 DHCP,配合 TFTP 目录用 option 66/67 做 PXE
六、TFTPD 怎么配置 DHCP 服务(PXE 批量引导)

很多设备的带外管理(BMC/IPMI)默认走 DHCP,要批量为服务器、存储或裸机下发引导,需要一套 DHCP + TFTP。核心思路:DHCP 给目标机分地址 + 通过 option 66(next-server) 指向 TFTP 服务器、option 67(bootfile) 指定引导文件,TFTP 提供该文件。下面以最省事的 dnsmasq 和 Windows TFTPD64 两种做法为例。

方案 A:Linux dnsmasq(DHCP + TFTP 一体,推荐)

安装后编辑 /etc/dnsmasq.conf,一条配置同时完成 DHCP 与 TFTP:

# 开启 DHCP(绑到内网网卡)
interface=eth0
dhcp-range=192.168.10.100,192.168.10.200,255.255.255.0,12h
# PXE:指向 TFTP
enable-tftp
tftp-root=/srv/tftp
dhcp-option=66,192.168.10.10        # next-server(TFTP/DHCP 服务器自身 IP)
dhcp-option=67,pxelinux.0            # 引导文件名(BIOS)
# UEFI 用另一行
# dhcp-option=67,efi64/shim.efi
# 可选:给某台 BMC 固定地址(MAC 绑定)
dhcp-host=00:1a:2b:3c:4d:5e,192.168.10.50,ipmi-node-1

再放文件和权限:

mkdir -p /srv/tftp
cp /usr/lib/PXELINUX/pxelinux.0 /srv/tftp/
cp /usr/share/syslinux/menu.c32  /srv/tftp/ 2>/dev/null || true
chmod -R 755 /srv/tftp
# 防火墙放行 67(udp):DHCP、69(udp):TFTP、4011(udp):PXE
firewall-cmd --add-service=dhcp --add-port=69/udp --permanent
firewall-cmd --reload
systemctl restart dnsmasq
# 测试:从另一台机抓包看 DHCP Offer / TFTP
tcpdump -i eth0 -n port 67 -vv

方案 B:Windows TFTPD64(自带 DHCP 与 TFTP)

1) 从 tftpd32.jounin.net 下载 TFTPD64,解压运行(若仅服务端,用浏览器访问其 tftpd64.exe 已含服务端与客户端)。

2) 打开界面:Settings → TFTP 设 Base Directory(放引导文件的目录);DHCP 页勾选 DHCP Server,设 IP pool starting address、子网掩码与 DNS server,并在 boot file 里填 pxelinux.0 等引导文件名(或 Option 66/67 里填 next-server 与 bootfile)。

3) 把引导文件、内核、initrd 放进 Base Directory,确认防火墙放行 67/69/4011/80,把目标机设成网络启动(PXE)即可看到 DHCP 分配 + TFTP 拉取引导。

# 在 TFTPD64 的 DHCP 里通常这样设:
#  IP pool: 192.168.10.100 - 200, mask 255.255.255.0
#  Boot File: pxelinux.0
#  Option 67: pxelinux.0
#  Option 66: 192.168.10.10   (TFTP 服务器地址,与 DHCP 同机则可留)
⚠️ 排障要点:(1) DHCP 与 TFTP 必须同网段或保证 option 66 指向可达;(2) 防火墙放行 67/udp、69/udp、4011/udp;(3) UEFI 与 BIOS 引导文件名不同(BIOS 用 pxelinux.0,UEFI 用 efi64/shimx64.efi 或 grubx64.efi);(4) 若目标机已有 IP 或配置了静态地址,需先清掉或走 option,否则不会请求 DHCP;(5) 用 tcpdump -n port 67 观察是否真的发生了通信。
七、带外管理(IPMI/BMC)常用命令
# ipmitool 查询当前带外网络配置(很多是 DHCP)
ipmitool lan print 1
# 把管理口 1 改为静态 IP(并顺手改密码)
ipmitool lan set 1 ipaddr 192.168.10.50
ipmitool lan set 1 netmask 255.255.255.0
ipmitool lan set 1 defgw ip 192.168.10.1
ipmitool lan set 1 dhcp off
# 查看/清事件日志、电源、传感器
ipmitool sel elist
ipmitool chassis status
ipmitool sdr
# 改 root 密码(部分平台)
ipmitool user set password 1 "NewP@ssw0rd"
# Dell iDRAC / HPE iLO 用厂商 CLI 更全面
idracadm -r 192.168.10.50 -u root -p calvin set iDRAC.NTPConfigGroup.NTP1 192.168.10.1
ilorest login 192.168.10.50 -u admin -p password
📚 延伸:Pxelinux 菜单、Kickstart/autoyast 无人值守、以及各厂商 BMC 固件升级(如 Dell idracadm -r <ip> -u root -p calvin racadm update -f firmware.exe)都依赖这套 DHCP+TFTP/HTTP 链路,可在此基础上继续搭建。所有凭据、IP、命令均以官方手册与实测为准,务必及时修改默认密码。